Klacht: Personeelslid Dirk van den Broek Nieuwegein

SaschavanDoorn op 30 december 2017 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Van Doorn, Wij streven naar een klantvriendelijke houding van onze collega's. Uw melding over deze caissiere neem ik dan ook meteen op met de supermarktmanager. Dank u wel voor melding en graag tot ziens in onze winkel. Met...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 december 2017

Een klant van Dirk van den Broek in Nieuwegein uit zijn onvrede over een kassamedewerker die als onvriendelijk en irritant wordt ervaren. De medewerker toont weinig geduld en maakt opmerkingen die de klant als onprofessioneel beschouwt. De klant heeft besloten voortaan niet meer in haar rij te staan.

Mijn Klacht:

Er werkt een vrouw bij de kassa van dirk van den broek die is echt super irritant. We hebben dit al vaker opgemerkt maar nu is de maat vol.Ze gaat
demonstratief met haar armen over elkaar zitten wachten als je de boodschappen van de band in je tas aan het doen bent. Ze is niet vriendelijk, zegt het hoognodige en het lijkt wel of ze alles teveel moeite vind, als blijkt dat iets niet goed geprijsd is, zucht ze de hele boel bij elkaar, net of het de klant schuld is en totaal geen sorry zeggen. Dit is geen visite kaartje voor uw bedrijf. Wij gaan gewoon niet bij haar in de rij staan.

Gewenste Oplossing:

Als ze op haar gedrag aangesproken wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 04 januari 2018 om 17:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van Doorn,
Wij streven naar een klantvriendelijke houding van onze collega's. Uw melding over deze caissiere neem ik dan ook meteen op met de supermarktmanager. Dank u wel voor melding en graag tot ziens in onze winkel.
Met vriendelijke groeten,
Dirk
afdeling klantenservice

Beste mevrouw Van Doorn,
Wij streven naar een klantvriendelijke houding van onze collega's. Uw melding over deze caissiere neem ik dan ook meteen op met de supermarktmanager. Dank u wel voor melding en graag tot ziens in onze winkel.
Met vriendelijke groeten,
Dirk
afdeling klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer