Flugelhorn op 29 december 2017 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1
Geachte heer Seegers, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat u een storing heeft naar de update, dit was uiteraard niet onze bedoeling! Onze collega's heeft u een vraag gesteld via MyFiber omgeving, zie ticket nr. FT00555570. Kunt u...
Fiber heeft foutieve info verstrekt over de netwerkupdate. Op papier zou er Nets veranderen maar in de praktijk werkt analoge tv niet meer en moest de router gereset worden. Op...
Samenvatting wordt geladen...
Via de post info gekregen over netwerkupdate van Fiber. T.a.v. Analoge tv zou er niets veranderen. Ik heb na de update geen analoge tv meer. Via de app fiber benaderd maar geen oplossing gekregen voor het probleem.
Zorgen dat analoge/antenne signaal weer werkt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen
Bericht van Fiber Nederland
8 jaren geleden - Geachte heer Seegers, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat u een storing heeft naar de update, dit was uiteraard niet onze bedoeling! Onze collega's heeft u een vraag gesteld via MyFiber omgeving, zie ticket nr. FT00555570. Kunt u reageren op dit bericht? Dan kunnen wij verder met de informatie. Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Fiber Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2018 om 12:02 geantwoord
Geachte heer Seegers,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend dat u een storing heeft naar de update, dit was uiteraard niet onze bedoeling!
Onze collega's heeft u een vraag gesteld via MyFiber omgeving, zie ticket nr. FT00555570. Kunt u reageren op dit bericht? Dan kunnen wij verder met de informatie.
Alvast bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Fiber Nederland
Heeft op 13 januari 2018 om 15:23 geantwoord
(10)
Fiber heeft foutieve info verstrekt over de netwerkupdate. Op papier zou er Nets veranderen maar in de praktijk werkt analoge tv niet meer en moest de router gereset worden. Op zich is het resetten van de router geen probleem maar meld het dan!! Ik stap over naar een andere provider dus dat lost dit probleem automatisch op.
De reden dat ik bij fiber weg ga is gelegen in het feit dat ze geen volledige INfo verstrekken en daarna geen adequate ondersteuning bieden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
