Terug

Klacht: Weer niet bezorgd

Benbloem op 28 december 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Rijn, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 28 december 2017

Een klant van Spotta ervaart al vier maanden problemen met de bezorging van reclamefolders, waarbij er regelmatig niets wordt ontvangen. Ondanks wekelijkse telefonische klachten en het lidmaatschap van een panel, blijft de situatie onveranderd en voelt de klant zich gefrustreerd over de geboden oplossingen.

Mijn Klacht:

Bezorging gaat al zeker 4 maanden fout. Gewoon telkens NIETS ontvangen!! Telefonisch klagen bij Spotta (wekelijks) helpt niet. ‘Ze gaan er (alweer?) direct mee aan de slag’. Hoe maak je jezelf belachelijk vraag ik me af! Ben inmiddels ook panellid, maar dat zet dus ook geen zoden aan de dijk en kost alleen telkens tijd.

Gewenste Oplossing:

Met een gewone wekelijkse belevering zou ik tevreden zijn.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 28 december 2017 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Rijn,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Benbloem

Heeft op 28 december 2017 om 16:54 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Dit probleem is al vele malen vaker voorgelegd aan de coördinator, het heeft nog steeds geen positief (blijvend) resultaat opgeleverd. Ik heb er weinig tot geen vertrouwen in helaas.
Vr.gr., Léonie van Rijn

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het