martijn121 op 21 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Martijn121, Dat is niet zo mooi om te lezen. Ik begrijp uit je klacht dat de bus niet is geweest. Gelukkig kon deze keer je vader je brengen. Ik stuur je klacht door naar de regio. Excuses voor het...
Een klant heeft ervaren dat buslijn 72, die om 9:42 zou aankomen bij Den Sliem, meer dan 15 minuten te laat was. Hierdoor moest de klant door zijn vader worden gebracht, omdat hij anders te laat zou komen. Dit is niet de eerste keer dat de klant met vertragingen te maken heeft gehad.
ik was aan het wachten bij den sliem op de 72 die 9:42 zou komen. kom de bus meer dan 15 minuten te laat waardoor ik ervan uitging dat de bus niet meer kwam. moest mijn vader mij brengen omdat ik niet te laat kon komen. Dit is niet de eerste keer dat mij dit is overkomen dus doe hier wat aan arriva!!!!
als de bussen op tijd rijden. niet dat ze tevroeg weggaan of veels te laat aankomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2017 om 13:07 geantwoord
Beste Martijn121,
Dat is niet zo mooi om te lezen. Ik begrijp uit je klacht dat de bus niet is geweest. Gelukkig kon deze keer je vader je brengen. Ik stuur je klacht door naar de regio.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.
Met vriendelijke groet,
^Jimmy
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
