Mijn Klacht:
bij leiden centraal op het busplatform staat er een bus 38. Maar na 10 minuten komt de bus nogsteeds niet op plaats waar mensen kunnen instappen.
Gewenste Oplossing:
zorgen dat bussen optijd komen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Lpe, Ik zie inderdaad dat deze bus met 8 minuten vertraging is vertrokken. Ik stuur hierover een klacht intern door naar de manager van deze lijn, zodat dit besproken wordt met de chauffeur. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb...
Een reiziger meldt dat bus 38 bij Leiden Centraal na 10 minuten nog niet op de instapplaats is verschenen. Dit heeft geleid tot frustratie over de punctualiteit van de dienst. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Lpe, Wat balen dat je bus niet op tijd op de juiste plaats is. Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en eindhalte? Dan kijk ik het na. Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - vertrek halte: leiden centraal vertrektijd app: 17:29 lijnnummer:38 eindhalte: katwijk, vuurbaak
Arriva
Heeft op 20 december 2017 om 18:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Lpe,
Ik zie inderdaad dat deze bus met 8 minuten vertraging is vertrokken. Ik stuur hierover een klacht intern door naar de manager van deze lijn, zodat dit besproken wordt met de chauffeur.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
