Jolanda vd werf op 20 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jolanda, Uit jouw reactie begrijp ik dat de trein vanuit Harlingen naar Leeuwarden regelmatig te laat rijdt. Ik heb jouw signaal intern doorgestuurd met de vraag hier extra aandacht aan te besteden. Vanmorgen is er helaas een stroomstoring geweest...
Een reiziger heeft herhaaldelijk te maken gehad met vertragingen van de trein van Harlingen naar Leeuwarden, wat heeft geleid tot gemiste aansluitingen met andere treinen. Deze problemen zijn begonnen na de invoering van de nieuwe dienstregeling. De klager uit onvrede over de situatie.
De trein van Harlingen naar Leeuwarden
Is al meerdere keren te laat geweest waardoor aansluiting met volgende trein wordt gemist
Is begonnen sinds de nieuwe dienstregeling is ingegaan
Lijkt nergens op
Ben tevreden als de trein weer oprijd rijdt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2017 om 09:32 geantwoord
Beste Jolanda,
Uit jouw reactie begrijp ik dat de trein vanuit Harlingen naar Leeuwarden regelmatig te laat rijdt.
Ik heb jouw signaal intern doorgestuurd met de vraag hier extra aandacht aan te besteden. Vanmorgen is er helaas een stroomstoring geweest waardoor de treinen later op gang kwamen en de eerste ritten met vertraging hebben gereden.
Excuus daarvoor.
Met vriendelijke groet,
^Zoë
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
