Terug

Klacht: nieuwe busregeling 370

kathygeerlings op 20 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Kathygeerlings, Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling van lijn 370 niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 december 2017

Een klant heeft geklaagd over de nieuwe busregeling van Arriva voor lijn 370, waarbij de bus nu slechts één keer per uur rijdt. Daarnaast ervaart de klant regelmatig vertragingen van minimaal 8 minuten bij de halte en een overvolle bus. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Nieuwe busregeling, bus gaat nog maar
1x in het uur. Bus is IEDERE dag minstens 8minuten te laat bij mijn halte. (scheidingsweg Meijel) Op de terug weg ook altijd minstens 5minuten, maar ook wel ens 10+ minuten. Bus zit prop vol.

Gewenste Oplossing:

Als de bustijden veranderen. Of weer een aantal bussen om het halfuur. Plan het beter in of laat de bus 10minuten eerder aanrijden. Ik bn bijna dagelijks te laat op stage terwijl het wel haalbaar zou moeten zijn als de bus op tijd kwam.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 20 december 2017 om 08:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kathygeerlings,

Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling van lijn 370 niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Ook de vertraging die je ervaart wordt hierin meegenomen.
Wij stellen het zeer op prijs dat u de moeite heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van uw ervaring. Met uw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Voor nu kunt u op onze website www.arriva.nl een alternatief reisadvies opvragen.

Met vriendelijke groet,
^Zoë
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het