Yamilla Drummen op 20 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
beste Yamilla Drummen, In jouw reactie geef je aan dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening omdat je ervaart dat lijn 56 niet wacht op lijn 52. Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek...
Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat buslijn 56 naar Brunssum om 7.45 uur in Hulsberg vertrekt zonder te wachten op lijn 52, wat leidt tot gemiste aansluitingen. Dit is inmiddels de vijfde keer dat dit gebeurt, en de klager vindt dat de bussen beter op elkaar zouden moeten wachten, vooral gezien de nieuwe regeling.
Lijn 56 naar Brunssum, die om 7.45 in hulsberg vertrekt, vertekt zonder te wachten op lijn 52. Al de 5de keer dat dit gebeurd, waardoor mensen en ook ik hun aansluiting missen. Dan hadden ze niet de nieuwe regeling moeten inzetten, je haalt de bus net op 1 minuut, deze bussen zouden op elkaar moeten wachten!!!!!
Bussen op elkaar laten wachten in Hulsberg centrum.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2017 om 08:17 geantwoord
beste Yamilla Drummen,
In jouw reactie geef je aan dat je niet tevreden bent over onze dienstverlening omdat je ervaart dat lijn 56 niet wacht op lijn 52. Wij hebben jouw reactie doorgestuurd naar de betreffende vestiging/afdeling met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Op basis van periodieke rapportages en analyses wordt door de regio gericht gewerkt aan verbetering.
Wij vinden het bijzonder vervelend dat jouw (geplande) reizen met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen. Wij bieden je hiervoor onze welgemeende excuses aan.
Met vriendelijke groet,
^Zoë
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
