Terug

Klacht: te weinig tijd voor aansluiting met de trein

Mevr.Witteveen op 19 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Mevr.Witteveen, Wat jammer om te lezen dat je het niet tevreden bent met de aansluitingen op (bus) station Heerenveen. Ik zal van je klacht een melding maken naar de makers van de dienstregeling. Echter kan ik niet garanderen dat...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 december 2017

Een reiziger heeft op 24 december een probleem ervaren met de aansluiting tussen de bus van Bolsward naar Heerenveen en de trein naar Zwolle. Met slechts drie minuten om over te stappen, vindt de klager het onrealistisch, vooral met bagage, en vraagt om een betere regeling om lange wachttijden te voorkomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zondag 24 December wil ik graag van Bolsward naar Heerenveen reizen. De eerste bus rijdt dan om 10.24 uit Bolsward. om dan de Trein naar Zwolle te nemen heb ik precies 3 minuten de tijd om met bagage de trein van 11.32 te halen. Eigenlijk niet te doen. De bus rijdt zondags ook maar 1 keer in het uur. Kan dit nou niet anders geregeld worden, zodat ik meer tijd heb om de trein te halen en niet om een half uur te wachten op de volgende trein. Met dit weer is het al geen pretje.

Gewenste Oplossing:

Graag meer tijd om bij aankomst in Heerenveen meer tijd te hebben voor de aansluiting met de trein. Ik ben anders veel te veel tijd kwijt met al het reizen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 december 2017 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mevr.Witteveen,

Wat jammer om te lezen dat je het niet tevreden bent met de aansluitingen op (bus) station Heerenveen. Ik zal van je klacht een melding maken naar de makers van de dienstregeling. Echter kan ik niet garanderen dat er wijzigingen plaatsvinden. Een wijziging in een dienstregeling heeft ook gevolgen voor anderen aansluitingen.

De bussen rijden op zondag maar 1 keer per uur, omdat er minder reizigers zijn op zondag.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het