Mijn Klacht:
Al maanden geen folders ontvangen zoals trekplester netoramma enz.
Gewenste Oplossing:
Als we de folders weer Krijgen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. De folders die u noemt in uw bericht worden niet door Spotta verspreid maar door een ander folderverspreider. Er zijn namelijk meerdere folderverspreiders. Axender is bijvoorbeeld een grote andere partij (de Koopmap). Zij...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 20 december 2017 om 10:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht. De folders die u noemt in uw bericht worden niet door Spotta verspreid maar door een ander folderverspreider. Er zijn namelijk meerdere folderverspreiders. Axender is bijvoorbeeld een grote andere partij (de Koopmap). Zij verspreiden het pakket met o.a. Kwantum, Nettorama. U kunt Axender bereiken via het telefoonnummer: 030 - 755 69 30 of via hun contactformulier: http://www.axender.nl/contact/contactformulier
Spotta is verantwoordelijk voor de folders van o.a. Aldi, Kruidvat, Praxis, Media Markt, en Hema. Het Spotta folderpakket is te herkennen doordat de folders in plastic folie bezorgd worden waarop Spotta staat gedrukt. Mocht u deze folders niet ontvangen dan vernemen wij dat graag. U kunt altijd rechtstreeks contact met ons opnemen via telefoonnummer 0900-8774636 (€ 0,35 per gesprek) of via het contactformulier op onze website Spotta.nl/klantenservice.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
