Email [email protected] op 18 december 2017 over Bonprix in de categorie Kledingwinkels
Beste mevrouw de Roo, wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over de kosten voor een retourzending. Een gedeeltelijke retour is kosteloos. Voor een volledige retour wordt een bedrag van € 4,95 in rekening gebracht...
Samenvatting wordt geladen...
Moet betalen voor de retourzending terwijl er gezegd wordt dat het gratis is
Als ik hier niet voor hoefde te betalen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 december 2017 om 13:06 geantwoord
Beste mevrouw de Roo, wij hebben uw bericht in goede orde ontvangen. U hebt een vraag over de kosten voor een retourzending. Een gedeeltelijke retour is kosteloos. Voor een volledige retour wordt een bedrag van € 4,95 in rekening gebracht wanneer u gebruik maakt van de retourservice van PostNL. Het team van bonprix.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik ben het hier dus ook niet mee eens, zo dat ik dus nooit meer iets bij Bonprix zal bestellen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
