Geachte Mevrouw Doorduin, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw melding in behandeling en wij hebben elkaar inmiddels telefonisch gesproken. Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor...
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk gemeld dat er al twee maanden geen bezorging van de Spotta-folders plaatsvindt, terwijl buren aan de overkant van de straat wel folders ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, is er geen oplossing geboden. De klacht is inmiddels opgelost.
wij krijgen al vele weken totaal geen bezorging van de spotta folders, terwijl de overkant van de straat wel folders krijgt. Dit duurt zeker al een maand of 2. Ik heb al vele malen contact met jullie op genomen maar er gebeurd totaal niets.
als er gewoon bezorgd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 december 2017 om 10:21 geantwoord
Geachte Mevrouw Doorduin,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw melding in behandeling en wij hebben elkaar inmiddels telefonisch gesproken.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
