esmeevanherk op 18 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste esmeevanherk, Excuses voor deze late reactie maar alsnog bedankt voor de toelichting! Ik heb je klacht van 19 december alsnog doorgestuurd naar de regio zodat jouw bevindingen ter evaluatie van de dienstregeling meegenomen kunnen worden. Excuses voor het ervaren...
Een reiziger heeft meerdere keren ervaren dat bussen van Arriva niet stoppen bij de halte en gewoon doorrijden. Daarnaast wordt er melding gemaakt van chauffeurs die stoptekens negeren en de deuren sluiten terwijl er nog passagiers willen uitstappen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Helaas is het mij nu al vaker overkomen dat er in de morgen gewoon langs je wordt gereden.
ook komt het vaker voor dat het stop teken wordt genegeerd of dat de chauffeur de deur dicht doet en er nog mensen zijn die moeten uitstappen.
als ze niet meer langs mensen rijden. en iedereen laten uitstappen en niet een halte verder pas!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste esmeevanherk, Misschien kun je ons vertellen om welke lijn het gaat? Waar je dan voorbij wordt gereden en om welke tijdstippen en richting het gaat? Geef je ook aan dat je mee wil met de bus als deze aan komt rijden door je hand op te steken? Groet, ^Zoë Team Webcare
Reactie van de melder van de klacht esmeevanherk
8 jaren geleden - Bus 57 Gulpen - mechelen Tijdstip: ongeveer 15:25 Het gebeurd smorgens heel vaak! Je kan Zwaaien wat je wilt. En als je de bus mist mis je ook meteen alle aansluitingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2018 om 15:30 geantwoord
Beste esmeevanherk,
Excuses voor deze late reactie maar alsnog bedankt voor de toelichting! Ik heb je klacht van 19 december alsnog doorgestuurd naar de regio zodat jouw bevindingen ter evaluatie van de dienstregeling meegenomen kunnen worden. Excuses voor het ervaren ongemak destijds!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
