Klacht: Onduidelijkheid betreft aanbieding in restaurant. Klantenkaart

user-38343 op 16 december 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 16 december 2017

Een klant in het HEMA-restaurant op Texel ervaarde onduidelijkheid over een aanbieding voor koffie met vanillevlaai. Ondanks een bord met de prijs van €3, werd er bij de afrekening €7 in rekening gebracht, omdat een klantenkaart vereist bleek te zijn, wat niet duidelijk was aangegeven. De klant is teleurgesteld en heeft besloten het restaurant niet meer te bezoeken.

Mijn Klacht:

Wij waren in het restaurant bij de hema in Texel, waar wij op vakantie waren, ze hadden een aanbieding n.l.een kop koffie met een stuk vanillevlaai voor €3.
Nadat ik deze gekregen had moest ik voor 2 stukken vlaai en koffie ruim €7 betalen. Je moest een klantenkaart hebben zei de verkoopster. Terwijl er een groot bord boven hing met €3 en niks van klantenkaart nodig, dit stond er niet bij.
SLECHTE ZAAK VAN DE HEMA, ik zal het Hema restaurant niet meer bezoeken.

Gewenste Oplossing:

Tegoedbon b.v.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM