hjonker op 14 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste hjonker, Dank je wel voor de aanvulling. Ik stuur je klacht door naar de regio, zodat dit kan worden besproken. Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite nam om ons op de hoogte te stellen van...
Tuurlijk niet. Dit is geen oplossing. Vrgr Henk
Een reiziger heeft geklaagd over de inzet van een te kleine bus op lijn 195 in de ochtend, waardoor niet alle passagiers konden worden meegenomen. Hierdoor moesten sommige mensen staan in de "belbus". De klacht is inmiddels opgelost.
U zet een te kleine bus in op deze lijn in de ochtend, mensen zijn niet mee genomen en moesten staan in de “belbus”
voldoende zitplaats
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste hjonker, Wat balen dat er mensen niet werden meegenomen nu er een kleinere bus rijdt. Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en eindhalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Lijn 195. Halte wesenthortst en verder naar station terborg. Tijd rond 7.00 Vrgr Henk
Heeft op 14 december 2017 om 10:46 geantwoord
Beste hjonker,
Dank je wel voor de aanvulling. Ik stuur je klacht door naar de regio, zodat dit kan worden besproken.
Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite nam om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Heeft op 15 december 2017 om 09:31 geantwoord
(10)
Tuurlijk niet. Dit is geen oplossing.
Vrgr Henk
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
