tomzutphen op 13 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste tomzutphen, Wat jammer om te lezen dat jij ervaart dat lijn 83 sinds de nieuwe dienstregeling niet op tijd rijdt. Het is natuurlijk wel even wennen en opstarten zo'n nieuwe dienstregeling. Wel stuur ik je bevindingen over de nieuwe...
Een klant van Arriva ervaart sinds de invoering van de nieuwe dienstregeling in Zutphen aanzienlijke vertragingen bij de stadsbussen. Bussen komen vaak 5 tot 15 minuten te laat aan, wat problematisch is voor de klant, die aanvankelijk enthousiast was over de veranderingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds de nieuwe dienstregeling rijd geen enkele bus op tijd! vaak tussen de 5 en 15 minuten vertraging op een bustraject van voor mij een 15 minuten lang durende rit. Ik was vet enthousiast toen ik zag dat er een nieuwe dienstregeling kwam maar schijn bedriegt
Ik geen 20 minuten op station Zutphen hoef te wachten van de trein tot mijn bus ( ipv max 10) en de bussen gewoon op tijd aankomen! ( max enkeleminuten , geen (10,15,20)!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2017 om 20:40 geantwoord
Beste tomzutphen,
Wat jammer om te lezen dat jij ervaart dat lijn 83 sinds de nieuwe dienstregeling niet op tijd rijdt. Het is natuurlijk wel even wennen en opstarten zo'n nieuwe dienstregeling. Wel stuur ik je bevindingen over de nieuwe dienstregeling van lijn 83 intern door naar de vervoerkundige in de regio zodat deze ter evaluatie van de dienstregeling meegenomen kunnen worden. Excuses voor de extra reistijd!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
