Lynneke15 op 13 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Lynneke15, Niet leuk om te lezen dat de bus vanochtend om 7.19 uur en 7.43 uur niet op is komen dagen. Begrijpelijk dat je daar van baalt! Helemaal als je daardoor de trein hebt gemist. In het volgsysteem van...
Een reiziger meldde dat bus 605 van Arriva, die om 7:19 uur van Uden naar Eindhoven zou vertrekken, niet kwam opdagen. Ook de volgende bus om 7:34 uur verscheen niet, waardoor de reiziger zijn trein in Eindhoven miste en te laat op een afspraak arriveerde. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik stond al om 7:15 op het busstation in Uden, zodat ik bus 605 naar Eindhoven om 7:19 kon halen. Deze kwam niet opdagen. Bus 605 van 7:34 kwam ook niet opdagen. Hierdoor heb ik mijn trein in Eindhoven gemist en kom ik veel te laat op een afspraak waar ik eigenlijk op tijd zou aankomen.
Als de bussen wel komen opdagen op de tijden die er voor staan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2017 om 20:19 geantwoord
Beste Lynneke15,
Niet leuk om te lezen dat de bus vanochtend om 7.19 uur en 7.43 uur niet op is komen dagen. Begrijpelijk dat je daar van baalt! Helemaal als je daardoor de trein hebt gemist. In het volgsysteem van de bus kan ik helaas niet ontdekken waarom de ritten zijn komen te vervallen. Daarom stuur ik je klacht intern door naar de regio zodat de situatie uitgezocht kan worden. Daardoor kan er ook op de punctualiteit van lijn 605 gelet worden. Excuses voor het ervaren ongemak en de extra reistijd!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
