deplien op 13 december 2017 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Lien, Bedankt voor jou bericht! Naar aanleiding van ons telefonisch contact bied ik u nogmaals mijn excuses voor het ongemak. Ik ben blij dat u tevreden bent met de door ons geboden oplossing. We gaan ervoor zorgen dat de...
Een klant van Basic Fit in Sint-Kruis heeft meerdere keren ervaren dat de sportschool niet op tijd opende, waardoor hij en andere bezoekers voor gesloten deuren stonden. Dit leidde soms tot wachttijden van een uur voordat de club eindelijk toegankelijk was. De klacht is inmiddels opgelost.
Al meermaals stond ik, samen met zeker nog 10 sportievelingen, voor de Basic-fit in Sint-Kruis om 8u (weekdag) of 9u (weekend) voor een gesloten deur. Het duurde dan soms een uur eer de club uiteindelijk open ging.
Tijdig openen van de club!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2017 om 14:45 geantwoord
Beste Lien,
Bedankt voor jou bericht!
Naar aanleiding van ons telefonisch contact bied ik u nogmaals mijn excuses voor het ongemak.
Ik ben blij dat u tevreden bent met de door ons geboden oplossing.
We gaan ervoor zorgen dat de club in de toekomst tijdig opent.
Ik wens jou nog veel sportplezier!
Met vriendelijke groet,
Erwin van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
