Lotte.vd.heiden op 13 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Lotte, Uit jouw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft...
Een reiziger heeft geklaagd over de wijziging in de dienstregeling van buslijn 377, die niet meer om half 7 naar Roermond rijdt. Hierdoor komt hij te laat op school, terwijl de bus naar Venlo wel regelmatig blijft rijden. De reiziger vraagt zich af waarom deze aanpassing is doorgevoerd, gezien het aantal passagiers dat gebruikmaakte van de bus.
Hallo
Sinds de nieuwe regeling komt dr bus 377 naar roermond niet meet om half 7 en doordat kom ik altijd te laat op school. Dat bind erg nergens op slaan dat die weg is gehaalt , er waren best veel mensen die daar instapte. Die naar venlo komt wel om het half uur hoezo die wel ??
Als ik meer weer of die terug komt om half 7
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2017 om 10:01 geantwoord
Beste Lotte,
Uit jouw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Daarom worden alle klantreacties door ons verzameld en betrokken in de evaluatie van de dienstregeling. Wij hebben jouw reactie over lijn 377 doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden.
Wij stellen het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van jouw ervaring. Met jouw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Voor nu kunt u op onze website www.arriva.nl een alternatief reisadvies opvragen.
Met vriendelijke groet,
^Zoë
Arriva Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
