Mijn Klacht:
Bus van Breda naar Oudenbosch sluit niet meer aan op de trein, half uur wachten!
Gewenste Oplossing:
Terug naar oude dienstregeling
Klacht: Nieuwe dienstregeling
Petraatje646 op 11 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Petraatje646, Dank je wel! Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling geen verbetering voor jou is. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is, is voor de andere juist een verslechtering....
Een reiziger heeft geklaagd over de nieuwe dienstregeling van Arriva, waarbij de bus van Breda naar Oudenbosch niet meer aansluit op de trein. Dit resulteert in een wachttijd van een half uur. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Petraatje646, Over welke lijn gaat het? Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Lijn 311 Hetzelfde probleem doet zich voor in lage Zwaluwe. Dit is lijn 211, vanaf t station naar centrum, nu 20 minuten wachten en helaas maar 1x per uur en maar tot 8 uur
Arriva
Heeft op 12 december 2017 om 22:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Petraatje646,
Dank je wel!
Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling geen verbetering voor jou is.
Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is, is voor de andere juist een verslechtering. Uiteraard evalueren we de nieuwe dienstregeling. Als de vervoersvraag veranderd, kunnen wij aanpassingen maken. Ik stuur je reactie naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Voor nu geldt de nieuwe gepubliceerde dienstregeling.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
