Klacht: geen wifi op telefoon

Jose64 op 11 december 2017 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 11 december 2017

Een klant van Samsung ervaart al twee weken problemen met de wifi-verbinding op zijn telefoon. Na een bezoek aan de KPN-winkel werd hem verteld dat het probleem te maken heeft met de software en dat hij moet wachten op een update. De klant maakt zich zorgen over het overschrijden van zijn datalimiet zonder wifi en is niet van plan om de extra kosten te betalen.

Mijn Klacht:

ik heb sinds 2 weken geen wifi meer op mijn telefoon.
ik ben naar de KPN winkel geweest en daar zeiden ze dat het komt door
de software, dat ik maar moet wachten op nieuwe soft-ware dan moet het goed komen. Ik heb een bepaalde bundel daar wil ik niet overheen komen, zonder wifi gaat dit wel gebeuren.
Ben ook niet van plan, dat als dit gebeurd dan te gaan betalen, is niet mijn fout.

Gewenste Oplossing:

Ben pas weer tevreden als ik gewoon weer WIFI op mijn telefoon heb.
Binnenkort gaat mijn dochter voor een maand op vakantie heb ik de WIFI hard nodig.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM