Terug

Klacht: Klacht over bus 136 Den Bosch-Tilburg

Anne96 op 10 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Anne96, Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Uiteraard zal de nieuwe dienstregeling na de start ook geëvalueerd worden met de provincie Limburg...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 december 2017

Een inwoner van Sprang-Capelle uit zijn onvrede over de nieuwe dienstregeling van bus 136, die alle haltes in Kaatsheuvel heeft geschrapt. Hierdoor moeten reizigers nu 20 minuten fietsen naar de dichtstbijzijnde bushalte en ervaren ze langere reistijden met meerdere overstappen. De klager pleit voor het herstel van de oude haltes, vooral ten behoeve van scholieren en ouderen in de omgeving.

Mijn Klacht:

Ik woon zelf in Sprang-capelle. De enige bus die ik dichtbij kon pakken was bus 136 (Den-Bosch – Tilburg) in Kaatsheuvel (naastgelegen dorp). Door de nieuwe dienstregeling is tot mijn grote verbazing besloten alle haltes in Kaatsheuvel te schrappen. De dichtstbijzijnde bushalte is nu 20 minuten fietsen, waarbij we vervolgens meerdere keren over moeten stappen en er voortaan twee keer zo lang over doen om in Tilburg te komen. Ik, en veel andere scholieren uit de omgeving, komen hierdoor ’s ochtends enorm in de problemen. Dan heb ik de ouderen uit het dorp nog niet genoemd, die nu geen enkel vervoer meer vanuit hun woonplaats naar de stad hebben. Ik spreek namens mijzelf en veel
anderen: wij willen dat bus 136 van en naar Tilburg weer gewoon de oude haltes gaat rijden!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer bus 136 (Den Bosch - Tilburg EN Tilburg - Den Bosch) weer de oude dienstregeling oppakt en zijn gewone weg weer gaat rijden, inclusief alle bestaande bushaltes.

Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 december 2017 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Anne96,

Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn.
Uiteraard zal de nieuwe dienstregeling na de start ook geëvalueerd worden met de provincie Limburg en reizigersorganisaties, waarbij aanpassingen in de toekomt mogelijk blijven als de veranderende vervoersvraag daartoe aanleiding geeft. Ook deze melding zal hierin worden betrokken. Voor nu dien je echter rekening te houden met de thans gepubliceerde dienstregeling.
Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.
Met vriendelijke groet,
^Jimmy
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het