Terug

Klacht: Ijzige koude service van Transavia

Marjon de Voigt op 10 december 2017 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Transavia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 10 december 2017

Een klant ervaart een teleurstellende service van Transavia na vast te zitten in Kopenhagen door slechte weersomstandigheden in Nederland. De klant vraagt om een terugbetaling of een nieuwe vlucht, maar voelt zich niet goed geholpen en beschrijft de service als onpersoonlijk en koud. De klant vindt het teleurstellend dat Transavia, als dochteronderneming van KLM, niet klantgerichter handelt.

Mijn Klacht:

Zit hier vast in Kopenhagen door de weersomstandigheden in Nederland en Transavia doet niets. Geld terug of anders vrijdag een nieuwe vlucht. De rest mag je zelf uitzoeken. Transavia geeft een ijzige koude service. Trekje van een lowbudget maatschappij en dat als dochter van KLM. Een gemiste kans om klantgericht te zijn. Waar is het fout gegaan.

Gewenste Oplossing:

Alle kosten die we nu maken vergoed krijgen en als ze mij als klant willen behouden een vouchter voor een nieuwe vlucht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Transavia

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Transavia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Transavia

Alle klachten over Transavia →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Transavia
Zo werkt het