Terug

Klacht: Nieuwe dienstregeling Bus 6

SofieClaas op 08 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste SofieClaas, Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling geen verbetering is voor jou, je zus en meerdere bewoners van Empel. Ik kan me voorstellen dat je daarvan baalt. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 december 2017

Een inwoner van Empel uit zijn onvrede over de nieuwe dienstregeling van Bus 6 van Arriva, die volgens hem de reistijd naar school aanzienlijk heeft verlengd van 18 naar 32 minuten. Daarnaast kunnen zijn zus en andere kinderen niet meer met de bus naar school, wat hij als onnodig en nadelig voor de gemeenschap beschouwt. De klager pleit voor het behoud van de oude route, die volgens hem handiger was voor de bewoners.

Mijn Klacht:

Ik vind de route van de nieuwe dienstregeling echt belachelijk.
Ik woon zelf in Empel en moet inplaats van 18 minuten naar school nu 32 minuten in de bus zitten. Wat ik nog erger vind is dat mijn zus nu niet eens meer met de bus naar school kan omdat jullie het noodzakelijk vonden om de weg te veranderen wat totaal niet nodig was. Ook kunnen nu kinderen die bij flik flak op het kw1c zitten ook niet meer naar school via de bus.
De hele nieuwe dienstregeling brengt alleen maar nadelen mee voor de mensen. Dat het voor jullie goedkoper is is toch niet het belangrijkste?! Maar een snelle en handige route voor mensen die in Empel wonen toch wel.
Ik vind dat de route moet blijven zoals die is.

Gewenste Oplossing:

Als de bus weer gaat rijden via de romperstebaan enz.

Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 december 2017 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste SofieClaas,

Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling geen verbetering is voor jou, je zus en meerdere bewoners van Empel. Ik kan me voorstellen dat je daarvan baalt.

Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Uiteraard zal de nieuwe dienstregeling geëvalueerd worden, waarbij aanpassingen in de toekomt mogelijk blijven als de veranderende vervoersvraag daartoe aanleiding geeft. Ik heb je reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Voor nu dien je echter rekening te houden met de thans gepubliceerde dienstregeling.

Excuses voor het ongemak die je hebt door de nieuwe dienstregeling en de gewijzigde route.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het