Klacht: Vooal eind van het jaar geen service

Apeldoorn12345@ op 08 december 2017 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Doordat ons account op deze website diverse malen op inactief is gezet zijn een aantal klachten onbeantwoord gebleven waaronder die van u. Omdat uw klacht zeer gedateerd is en wellicht al via één van onze andere kanalen is afgehandeld...

Bedrijf Specsavers
Status Opgelost
Datum 8 december 2017

Een klant van Specsavers uit zijn onvrede over de hoge zorgkostenpremies en de druk om brillen en gehoorapparaten aan te schaffen via aanvullende verzekeringen. Hij wijst op de gebrekkige service, vooral bij problemen met gehoorapparaten, waarbij lange wachttijden voor ondersteuning als onacceptabel worden ervaren.

Mijn Klacht:

Tja waarom worden de zorgkostenpremies zo hoog? Specsavers roept iedereen op die nog ruimte heeft in haar/zijn aanvullende verzekeringen brillen en gehoorapparaten aan te schaffen. We vragen niet of het medisch noodzakelijk is maar draaien het om om vooral specsavers te spekken.

Heb je dan problemen met bijv gehoorapparaten die spontaan niet meer werken dan mag je weken wachten. Geen tijd, te druk, ja verkopen, verkopen.

Wat een service specsavers ZEER SLECHT!

Gewenste Oplossing:

altijd ruimte geven binnen een dag voor service!!!

Als ik in zutphen een gehoorapparaat aanschaf, hebben ze in apeldoorn niet mijn gegevens. Word ik geadviseerd om naar zutphen te gaan. Handig als je gaat verhuizen van noord holland naar limburg. Wat slecht!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Specsavers

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Specsavers nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Specsavers

Heeft op 15 maart 2018 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM