Beste Esmee-Rinsma, Wat jammer om te lezen dat je een paar keer voorbijgereden bent door de bus, omdat deze al vol zat! Ik stuur je melding hierover en verzoek tot het versterken van deze rit door naar de regio, zodat...
Een klant van Arriva heeft aangegeven regelmatig voorbijgereden te worden door volle bussen op de route in Stiens om 7.45 uur. De klant suggereert dat het bedrijf een extra bus moet inzetten om dit probleem op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste Arriva,
Wordt het niet eens tijd om een extra bus in te zetten om 7.45 uur in Stiens (wythusterwei), ik ben de laatste tijd al een paar keer voorbijgereden wegens volle bussen. Dit lijkt me niet de bedoeling.
Extra bus om 7.45 vooral bij koud/slecht weer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2017 om 10:03 geantwoord
Beste Esmee-Rinsma,
Wat jammer om te lezen dat je een paar keer voorbijgereden bent door de bus, omdat deze al vol zat! Ik stuur je melding hierover en verzoek tot het versterken van deze rit door naar de regio, zodat we hiernaar kunnen kijken.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
