Bedankt voor de aanvulling. Ik stuur je melding door zodat we hier intern naar kunnen kijken. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met...
Een reiziger wachtte op buurtbus 266 bij bushalte Blankensteijn in Hedel, die volgens de dienstregeling om 17:46 zou aankomen, maar niet verscheen. De reiziger uitte zijn onvrede over het ontbreken van informatie over de vertraging op de website 9292. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedeavond,
Ik sta bij bushalte Blankensteijn te wachten op buurtbus 266 in Hedel. Het is de bedoeling dat hij er om 17:46 is. Alleen komt hij niet opdagen. Ik vind dit niet normaal! Het is de laatste bus die gaat en zelfs die is er niet of komt niet op tijd. Er staat ook helemaal niks aangegeven op 9292 van vertraging etc.
Als de bus gewoon op tijd komt. Ook heb ik het vermoeden dat ze straten overslaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Magdalena1998, Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt. Ik kan me voorstellen dat je hier echt niet blij mee heeft. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik aanvullende informatie van je nodig. Zodra ik deze heb ontvangen zal ik je klacht in behandeling nemen. - Halte en plaats waar je wilde uitstappen. Met vriendelijke groeten, ^Jessica Webcareteam Arriva
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Perzikstraat, Wijk en Aalburg
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2017 om 10:06 geantwoord
Bedankt voor de aanvulling. Ik stuur je melding door zodat we hier intern naar kunnen kijken.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
