Beste Richella, Bedankt voor je reactie. Ik heb je verzoek intern doorgegeven aan onze vervoersplanner. Helaas hebben wij weinig dubbele bussen die ingezet kunnen worden. Ik hoop voor je dat er een mogelijk is. Wel is het zo dat onze...
Richella Vink ervaart dagelijks ongemak tijdens haar reis van Beneden-Leeuwen naar Den Bosch, omdat ze vaak moet staan in de bus van 7:28. Ze merkt op dat de bus van 8:00, die een dubbele bus is, minder druk is, maar deze is te laat voor haar. Ze vraagt of het mogelijk is om op het drukke tijdstip een dubbele bus in te zetten.
Hallo,
Ik reis iedere dag van Beneden-Leeuwen na Den Bosch om 7:28 en moet 9 van de 10 keer staan en dit vind ik erg vervelend
De bus van 8 uur is wel een dubbele bus en is nooit zo druk, maar als ik die pak kom ik jammer genoeg te laat.
Nu is mijn vraag of jullie op dat tijdstip een dubbele bus kunnen inzetten??
Met vriendelijke groet
Richella Vink
Als er een dubbele bus komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Hoi Richella, Vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt in 1 van onze bussen. Om je klacht in behandeling te nemen heb ik aanvullende informatie van je nodig. Zodra ik deze heb ontvangen neem ik je klacht in behandeling. - Lijnnummer van de bus - Halte waar je wilde opstappen Met vriendelijke groeten, ^Jessica Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Hoi Jessica, Dankjewel voor u reactie Het gaat over lijn 165 Den Bosch Ik stap altijd op op de Akkerstraat in Beneden- leeuwen Vriendelijke Groetjes Richella
Heeft op 06 december 2017 om 22:38 geantwoord
Beste Richella,
Bedankt voor je reactie.
Ik heb je verzoek intern doorgegeven aan onze vervoersplanner.
Helaas hebben wij weinig dubbele bussen die ingezet kunnen worden.
Ik hoop voor je dat er een mogelijk is.
Wel is het zo dat onze bussen voorzien zijn van zit- en staanplaatsen. Het is toegestaan om te staan in de bus. Als er reizigers moeten staan houdt dit niet in dat de bus vol is.
Excuses voor het ervaren ongemak. Hopelijk ervaar je snel verbetering.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
