Mijn Klacht:
Ik wilde met Bus 2 in alphen aan de Rijn naar het station ik wilde instappen maar de chauffeur deed de deur dicht en zwaaide pesterig
Gewenste Oplossing:
Als het personeel wat netter word in Alphen aan den Rijn
Klacht: Rijd weg voor mijn neus
Tijm op 06 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Tijm, Bedankt voor je reactie en toelichting. Ik zal je klacht intern doorgeven in de regio waar het verder opgepakt zal worden. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Wel wil ik je adviseren om de...
Een klant van Arriva ervaart een negatieve situatie met Bus 2 in Alphen aan den Rijn, waarbij de chauffeur de deur dichtdeed terwijl de klant wilde instappen. De klant beschrijft het gedrag van de chauffeur als pesterig. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Tijm, Oei, dat klinkt niet fijn. Begrijpelijk dat je baalt. Zou je aan kunnen geven bij welke halte je in wou stappen en wat de vertrektijd was van de bus? Kwam je zelf te laat aangelopen of stond je al bij de halte te wachten? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Hoi Linda, Ik kwam aan lopen bij de bushalte Albert Schweitzerbrug (het was bus 1) en ik kwam daar aan toen de bus ook aan kwam rijden en toen ik bij de deur was deed hij hem dicht en gebeurde dat wat hierboven staat. (Het was volgensmij 18 over drie toen hij aankwam)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 06 december 2017 om 17:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Tijm,
Bedankt voor je reactie en toelichting.
Ik zal je klacht intern doorgeven in de regio waar het verder opgepakt zal worden. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers.
Wel wil ik je adviseren om de volgende keer minimaal 5 minuten van te voren bij de halte aanwezig te zijn.
Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
