Klacht: Je krijgt geen 2 jaar garantie

ElsbethvandeGiessen op 06 december 2017 over Van Cranenbroek in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tuin
Status Open
Datum 6 december 2017

Een consument heeft klachten over Van Cranenbroek, omdat de beloofde garantie van twee jaar niet wordt nagekomen. Na veel moeite om contact te krijgen, blijkt dat de schade aan een loungeset niet volledig vergoed wordt, omdat er al een zomer gebruik van is gemaakt. Bovendien moet de consument zelf de retourkosten betalen en kan hij opnieuw een loungeset kopen tegen de volle prijs.

Mijn Klacht:

Je krijgt geen garantie zoals beloofd. Na een lang en ingewikkeld gedoe (zelf terug gaan/ zelf bellen/mailen etc.) krijg je te horen dat het product (in mijn geval een loungeset) niet volledig vergoed wordt (het riet was gewoon spontaan overal door midden geknapt en de coating ging eraf) omdat je er al een zomer gebruik van hebt gemaakt. Ook mag je dan weer tegen de hoofdprijs (in het voorjaar) een loungeset terug kopen. Dubbel gedupeerd. Goedkoop is daar absoluut duurkoop.

Daarnaast mag je ook zelf voor de onkosten -retour kosten opdraaien.

Gewenste Oplossing:

Koop ontbinden, volledig aankoopbedrag terug op me rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Cranenbroek

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Cranenbroek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM