Beste Ciska1008, Oh nee! Wat balen dat de bus niet op is komen dagen! In het volgsysteem van de bus kan ik de realtime GPS-gegevens helaas niet tevoorschijn krijgen. Ik heb je klacht daarom intern doorgestuurd naar de regio zodat...
Helpt helemaal niets
Een klant van Arriva meldt dat de buslijn 311 om 8:04 uur bij Sprangweg, Hoeven, niet is verschenen. Op het moment van de klacht, om 8:25 uur, wacht de klant nog op de volgende bus. De klacht is inmiddels opgelost.
Er komt bij Sprangweg, Hoeven een bus de 311 om 8;04.
Het is nu 8:25 en ik sta momenteel te wachten op de volgende bus want de 311 is ALWEER niet komen opdagen.
Als ze ooit is op tijd komen of überhaupt langs rijden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2017 om 08:49 geantwoord
Beste Ciska1008,
Oh nee! Wat balen dat de bus niet op is komen dagen! In het volgsysteem van de bus kan ik de realtime GPS-gegevens helaas niet tevoorschijn krijgen. Ik heb je klacht daarom intern doorgestuurd naar de regio zodat er op de punctualiteit van lijn 311 gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak van vanochtend!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Heeft op 06 december 2017 om 09:27 geantwoord
(10)
Helpt helemaal niets
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
