Seymona op 05 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Seymona, Wat jammer om te lezen dat je bus vertraging had. Ik zie dat er vanmorgen door verkeersdrukte inderdaad meer reistijd nodig was. Helaas kunnen wij niet om verkeer heen en hebben wij hier geen invloed op. Excuses voor...
Dat het een keer kan voorvallen snap ik, maar dat het nu al 3x is voorgevallen binnen 1 week vind ik niet zo netjes
Een reiziger heeft meerdere keren te maken gehad met vertraging van lijn 88 naar Venray, waardoor hij op 30 november, 1 december en 5 december de trein naar Venlo miste. Dit leidde tot het niet tijdig kunnen openen van zijn winkel. De klacht is inmiddels opgelost.
5 minuten te laat in Tienray waardoor ik de trein naar Venlo heb gemist. Hierdoor mijn winkel niet optijd kunnen openen. Dit is gebeurd op donderdag 30 november , vrijdag 1 december en vandaag 5 december.
Op tijd rijden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2017 om 10:11 geantwoord
Beste Seymona,
Wat jammer om te lezen dat je bus vertraging had. Ik zie dat er vanmorgen door verkeersdrukte inderdaad meer reistijd nodig was. Helaas kunnen wij niet om verkeer heen en hebben wij hier geen invloed op. Excuses voor het ongemak.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
Heeft op 05 december 2017 om 13:56 geantwoord
(10)
Dat het een keer kan voorvallen snap ik, maar dat het nu al 3x is voorgevallen binnen 1 week vind ik niet zo netjes
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
