Mijn Klacht:
wij hebben in 2013 een tv gekocht a 1099 euro. vorig jaar,2013 ging deze kapot en kon gemaakt worden door philips tegen een betaling van 150 euro. Nu een jaar later, 2017, is hij weer kapot. Nu kon hij gemaakt worden voor 210 euro en hier zat al een coulance bedrag van 19 euro , toegekend door philips, al in. Wij hebben inmiddel het vertrouwen hierin verloren en hebben reeds bij dezelfde verkoper een andere tv gekocht omdat de hele zaak zo lang duurde. Inmiddels hebben wij opdracht gegeven om deze TV toch maar te laten repareren omdat tonze zoon deze wel wilde. Na 2 weken komt phlips in een keer aanzetten met het feit dat hij toch niet gerepareerd kan worden omdat de onderdelen niet te leveren zijn. Als coulance bieden ze een andere tv aan met 200 euro korting. We moeten dan 500 euro bijbetalen. Omdat wij inmiddels een andere tv hebben hebben wij via de verkoper gezegd dat philips ons maar 200 euro cash terug geeft . Dit deden ze niet. Al met al zitten wij nu met een probleem opgescheept. Het kan toch niet waar zijn dat wij in 4 jaar bijna 1250 euro kwijt zijn voor niets? Want we hebben nu niets!!!!
Een TV, en zeker een Philips TV van 1100 euro, mag en kan toch niet zo maar stuks gaan. Ik verwacht dat Philips laat zien dat ze goed omgaan met consumenten en ons een bedrag van minimaal 200 euro terug geven.
Gewenste Oplossing:
wanneer wij een bedrag van minimaal 200 euro cash back krijgen
(10)
