Klacht: Buslijn 122 Lage Zwaluwe-Breda

een zwaluwese op 04 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste zwaluwese, Uit je klacht begrijp ik dat de bus vaak te laat is of helemaal niet op komt dagen. Ook begrijp uit je klacht dat de huidige dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Ik heb je klacht doorgestuurd naar...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 december 2017

Een reiziger heeft klachten ingediend over buslijn 122 van Arriva, die sinds december 2016 nog maar eenmaal per uur rijdt. Er zijn problemen met punctualiteit, frequentie en capaciteit, vooral tijdens de spits, en in het weekend is er geen busverbinding, wat de bereikbaarheid van het dorp bemoeilijkt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds december 2016 rijd de bus nog maar 1x per uur. Nu blijft dit het komende jaar zo.
De bus is vaak te laat en komt soms niet eens opdagen!
Ook heb je in het weekend geen bus waardoor je niet het dorp uit kan.
De bus zit altijd vol in de spits en heeft te weinig zitplaatsen.
De bus en de trein sluiten ook niet op elkaar aan.

Gewenste Oplossing:

Meer bussen in de spits s'ochtends en s'middags.
Bus en trein beter op elkaar aansluiten.
Een bus in het weekend.
Avondbus is ook fijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 december 2017 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste zwaluwese,

Uit je klacht begrijp ik dat de bus vaak te laat is of helemaal niet op komt dagen. Ook begrijp uit je klacht dat de huidige dienstregeling niet aansluit op jouw wensen. Ik heb je klacht doorgestuurd naar de regio.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.
Met vriendelijke groet,
^Jimmy
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten