RAATMAAR123 op 03 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Noekkie, Wij vinden het bijzonder vervelend dat jouw geplande reis met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen en bieden je hiervoor onze excuses aan. Klachten over het gedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Jouw reactie over...
Een reiziger heeft geklaagd over een buschauffeur van Arriva op lijn 400, die tijdens de rit constant aan het bellen was, ondanks het gebruik van een headset. De klager vindt dit ongepast en geeft aan dat deze chauffeur ook op andere lijnen vaak belt. Eerdere klachten over dit gedrag zijn al ingediend.
Op lijn 400 die om 20:49 is vertrokken vanuit utrecht, zit een buschauffeur die constant zit te bellen. Hij doet dit wel met headset maar erg netjes vindt ik dit niet. Nu is dit een chauffeur die ik vaker heb gehad. Ook op lijn 325, 326, 326 te breda. De chauffeur belt eigenlijk altijd en ik heb al vaker een klacht daarvoor ingediend
Als er een consequentie volgt op zijn zoveelste overtreding als buschauffeur
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2017 om 22:19 geantwoord
Beste Noekkie,
Wij vinden het bijzonder vervelend dat jouw geplande reis met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen en bieden je hiervoor onze excuses aan.
Klachten over het gedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Jouw reactie over het bellen van de chauffeur van lijn 400 hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de betreffende medewerker. Wij stellen het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van jouw ervaring. Met jouw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Met vriendelijke groet,
^Zoë
Webcare Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
