Mijn Klacht:
Ik zou de trein van 11:16 van Dordrecht Stadspolders naar Dordrecht centraal pakken. Ik was op tijd en ik zag de trein arriveren, toen stoppen en de rij mensen liep al richting de deur. Ik had mijn fiets aan de hand en ik liet de andere passagiers rustig instappen toen ik in de rij stond. Ik checkte in en ik hoorde het fluitje van de machinist, waarop de conductrice de deur al dicht deed. 0.5m tot 1m voor mij stapte nog een vrouw in en toen ik in wilde stappen deed de conductrice de deur dicht, terwijl zowel de machinist als conductrice zagen dat ik in wilde stappen. De trein vertrok toen om 11:14. Ik vind het onacceptabel dat ze eerder vertrekken en ook nog eens de deur voor mijn neus dichtdoen, terwijl ik niet de enige was die probeerde in te stappen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik tevreden ben? Als de Arriva naast te laat, ook niet te vroeg vertrekt. Daarnaast zou ik het op prijs stellen als de conductrice instappende mensen die op tijd waren, ook gewoon laat instappen i.p.v. de deur dicht te doen om vervolgens eerder te vertrekken, waardoor ik bijna te laat op mijn werk was gekomen.
