Beste Onbekend1201, Bedankt voor je toelichting. Ik zal dit doorgeven in de regio. Ik hoop dat je snel verbetering merkt en onze excuses voor het ongemak! Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of...
Een klant van Arriva uit zijn onvrede over de frequentie van vertragingen bij bussen en treinen. Hij ervaart dat bussen vaak te laat komen, wat leidt tot gemiste aansluitingen, en noemt de situatie als "rotzooi". De klacht is inmiddels opgelost.
Beste Arriva.. wat een rotzooi bij jullie niks fatsoenlijk geregeld jullie bussen 9 van de 10 keer te laat… mis je weer je trein bel je savonds voor een bus komt die niet opdagen of hij komt te laat.. zelfde voor de trein hoe vaak jullie trein (Maastricht randwyck-Roermond) wel niet vertraging heeft..
Vreselijk
Als jullie is netjes op tijd zouden komen en s’avonds gewoon zoals word aangeven een rit sturen ipv mensen in de kou te laten staan
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste onbekend12011, Dat is niet zo mooi om te lezen! Kun je ook aangeven bij welke buslijnen je vaak last hebt van vertraging en op welke tijdstippen dit vaak voorkomt? Dan kan ik dit namelijk melden in de regio. met vriendelijke groet, ^Jimmy Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - LIJNNUMMER 61 gaat het om tijdstip is variërend inprincipe s het tijdstip niet van toepassing dit geld de hele dag door smorgens om 07:32 is het vaakst voorkomend En dan smiddags in Roermond hoort die om ..:04 te vertrekken maar dan vertrekt die pas ..:07 op om maar een voorbeeld te noemen
Heeft op 02 december 2017 om 20:52 geantwoord
Beste Onbekend1201,
Bedankt voor je toelichting. Ik zal dit doorgeven in de regio. Ik hoop dat je snel verbetering merkt en onze excuses voor het ongemak!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.
Met vriendelijke groet,
^Jimmy
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
