Klacht: Door rijden

Janevertse op 02 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Jan Evertse, Ik begrijp uit je klacht dat de bus gewoon is doorgereden omdat de chauffeur tijdens het begroeten van een collega even niet oplette. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Niet leuk dat je hierdoor bijna te laat...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 december 2017

Een reiziger wachtte op de bus bij de halte aan de Diepenbrockweg, maar de buschauffeur van lijn 169 reed voorbij zonder te stoppen. De klager merkte op dat de chauffeur een andere buschauffeur begroette, wat leidde tot frustratie omdat hij hierdoor bijna te laat op school kwam. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedenavond. Gisterochtend om 07:02 stond ik op de bus te wachten bij diepenbrockweg. Ik stond bij de halt, dus niet in het bushokje, aangezien je anders niet wordt meegenomen wat volkomen logisch is. Ik zie de bus aankomen en tot mijn verbazing rijdt deze bus (169) door. Wat mij opviel is dat deze buschauffeur een andere buschauffeur begroette en dat zo belangrijk vond dat diegene mij in de kou liet staan. Hierdoor kwam ik bijna te laat op school.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik volgende keer wel netjes opgehaald word ipv in de kou blijven staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 december 2017 om 19:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jan Evertse,

Ik begrijp uit je klacht dat de bus gewoon is doorgereden omdat de chauffeur tijdens het begroeten van een collega even niet oplette. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Niet leuk dat je hierdoor bijna te laat op school was. Ik heb het gemeld in de regio. Excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,
^Jimmy

Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten