Mijn Klacht:
wilde betalen met pinpas, ging niet dus mocht ik niet mee
nu ben ik dus te laat voor mijn werk
Gewenste Oplossing:
matteriaal in orde maken, is niet mijn fout dat t niet werkt
Klacht: mocht niet mee met de bus
Manon Leyssen op 01 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Manon Leyssen, Wat vervelend dat de automaat defect was waardoor jij niet kon pinnen. Echter bieden we nog 2 andere betaalmogelijkheden in de bus, contact en OV-chipkaart. Als een automaat defect is betekent dit dus niet dat je dan...
Een klant van Arriva kon niet met de bus mee omdat de pinbetaling niet werkte. Hierdoor arriveerde de klant te laat op het werk. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 01 december 2017 om 11:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Manon Leyssen,
Wat vervelend dat de automaat defect was waardoor jij niet kon pinnen.
Echter bieden we nog 2 andere betaalmogelijkheden in de bus, contact en OV-chipkaart. Als een automaat defect is betekent dit dus niet dat je dan gratis mee mag.
Omdat een automaat techniek is en natuurlijk altijd defect kan raken adviseren we om altijd geld achter de hand te houden. Pas als het contant geld volledig verdwijnt uit de bussen zullen er andere voorwaarden gelden.
Met vriendelijke groet,
^Zoë
Team Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
