Beste Imke., Wat jammer om te lezen dat jij vaak ervaart dat lijn 17 met vertraging rijdt. Begrijpelijk dat je daar van baalt, helemaal als je de overstap naar lijn 19 en de trein niet haalt. Ik lees dat er...
Een reiziger ervaart regelmatig vertraging met bus 17 van Oosterwolde naar Noordwolde, wat leidt tot gemiste overstappen op bus 19. Dit heeft als gevolg dat de reiziger later in Zwolle aankomt dan gepland. De klacht is inmiddels opgelost.
Bus 17 van Oosterwolde naar Noordwolde heeft erg vaak vertraging. Hierdoor haal ik mijn overstap van bus 19 in Noordwolde niet, die mij naar station Steenwijk brengt. Ik moet de trein vanuit steenwijk naar Zwolle halen, maar door de vertraging moet ik dan door naar Wolvega, waardoor ik uiteindelijk een halfuur later aankom In Zwolle.
Ik ben tevreden wanneer lijn 17 vanaf Oosterwolde naar Noordwolde op tijd rijdt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 december 2017 om 08:26 geantwoord
Beste Imke.,
Wat jammer om te lezen dat jij vaak ervaart dat lijn 17 met vertraging rijdt. Begrijpelijk dat je daar van baalt, helemaal als je de overstap naar lijn 19 en de trein niet haalt. Ik lees dat er met de nieuwe dienstregeling gewijzigde vertrektijden komen om in Noordwolde beter te kunnen aansluiten op lijn 19 naar Steenwijk. In Wolvega wijzigt de overstaptijd op de trein vanwege de aansluiting tussen lijn 76 naar en van Marknesse en lijn 17. Ik hoop dat jij met de nieuwe dienstregeling een betere overstap gaat ervaren. Je kunt hier: https://www.arriva.nl/a/dienstregeling/dienstregeling-2018/friesland.htm meer informatie over de nieuwe dienstregeling lezen.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
