Mijn Klacht:
Op 30 november stond ik om 11 uur bij de bushalte op de Churchillaan in Alphen aan den Rijn om de bus van 11.15 naar Leiden te nemen. De bus was al vertrokken. De volgende bus zou pas om 12.15 komen.
Ik haastte me naar de Eisenhowerlaan om bus 182 van 11.26 te nemen zodat ik mijn afspraak na kon komen in Leiden. Ik was daar om 11.20 Ook die bus was al vertrokken.
Uiteindelijk heb ik een vriend gebeld en die heeft mij naar Leiden gebracht.
Ik wilde de bus 169 uit Leiden naar Alphen van 14.08 nemen. Ik was wat vroeg want ik wilde niet weer de bus missen.
Op het bord bij de halte was de bus aangekondigd. Ook het plaatje van de bus verscheen maar de bus zelf niet.
Plotseling werd onderin de rij op het bord bus 169 aangekondigd een half uur later om 14.38. Dat was dus geen pretje weer wachten in de regen.
Uiteindelijk kwam die bus. De ervaringen van deze dag waren niet positief voor Arriva, drie bussen die niet reden.
Mijn vraag is: wat was er aan de hand en hoe kan ik voortaan voorkomen dat ik voor niets bij een bushalte sta?
Voordat ik vertrok had ik thuis via 9292 nog uitgezocht wanneer de bussen reden. Er was geen melding gemaakt dat de bussen niet reden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weten hoe ik er achter kan komen of de bus wel of niet rijdt.
