Vera Keulen op 30 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Go h cth hjk, Enige tijd geleden hebben wij om extra informatie gevraagd zodat wij de klacht konden doorsturen naar de regio. Tot op heden hebben wij geen reactie mogen ontvangen. We sluiten daarom deze klacht af. Mocht je...
Samenvatting wordt geladen...
Ik stond bij de bushalte. Een bus rijdt gewoon voorbij zonder vaart te minderen of te kijken of er iemand mee wil. De bus die een minuut later komt verminderde vaart maar besloot toen ook door te rijden. Ik moet nu 20 minuten wachten op de volgende bus… als die tenminste wel stopt!
Als de bussen gewoon stoppen bij de halte (ziekenhuis viecurie in Venlo).
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Go h cth hjk, niet leuk om te lezen dat de bus je voorbij is gereden. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Om je klacht te kunnen registreren heb ik wel iets meer informatie nodig. Zou je aan kunnen geven: Om welke lijn het gaat? Wat de vertrektijd was van de bus? In welke richting je wou reizen? Zodra ik deze info heb ontvangen maak ik er een melding van in de regio. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2018 om 15:02 geantwoord
Beste Go h cth hjk,
Enige tijd geleden hebben wij om extra informatie gevraagd zodat wij de klacht konden doorsturen naar de regio. Tot op heden hebben wij geen reactie mogen ontvangen. We sluiten daarom deze klacht af.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.
Met vriendelijke groet,
^Jimmy
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
