Klacht: nieuwediens regeling

kevinpitti op 30 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste kevinpitti, Wat jammer om te horen dat je niet blij bent met de nieuwe dienstregeling. Zowel veel trein- als bustijden worden aangepast. Je kunt via https://www.arriva.nl/consumenten/reisinformatie-1/reisplanner.htm alvast je reis plannen na 10 december om te zien wat concreet de...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 30 november 2017

Een klant heeft zijn zorgen geuit over de nieuwe dienstregeling van Arriva, waarbij buslijn 57 later vertrekt. Dit leidt ertoe dat hij en andere reizigers de stoptrein naar Roermond in Maastricht niet meer kunnen halen, waardoor ze eerder moeten vertrekken om op tijd te zijn. De klant vraagt om een aanpassing van de dienstregeling.

Mijn Klacht:

geachte mevrouw/ heer

Ik heb de nieuwe dienstregeling bekeken helaas pakt dit niet goed voor mij en andere uit. De buslijn 57 vertrek later als nu doordat ik de stoptrein (richting Roermond) in Maastricht niet haal. vele wat in de bus zitten moeten deze trein halen. Dus nu zou ik een half uur eerder moeten vertrekken dat ik net de stoptrein mis. zou hier wat veranderd aan kunnen worden?

Gewenste Oplossing:

zou de bus een paar minuten eerder kunnen vertrekken of stoptrein wat later vertrekken? vele hebben met de lijn 57 veel pech als ze naar Sittard moeten

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 30 november 2017 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste kevinpitti,

Wat jammer om te horen dat je niet blij bent met de nieuwe dienstregeling. Zowel veel trein- als bustijden worden aangepast. Je kunt via https://www.arriva.nl/consumenten/reisinformatie-1/reisplanner.htm alvast je reis plannen na 10 december om te zien wat concreet de beste reismogelijkheid voor jou is. De feedback die je hierboven hebt gegeven stuur ik ter evaluatie door naar de regio.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten