Klacht: Het structueel te laat komen van lijn 80 op de loevestraat in Horst

Baak1 op 30 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Baak1, Ik begrijp uit je klacht dat lijn 80 structureel te laat is en dat je dit eerder hebt gemeld. Jammer om te lezen dat je nog steeds geen verbetering hebt gemerkt. Ik heb je klacht dan ook doorgestuurd...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 30 november 2017

Een klant van Arriva heeft herhaaldelijk geklaagd over de structurele vertraging van buslijn 80 op de Loevestraat in Horst, wat heeft geleid tot gemiste treinen. De klant twijfelt of de klachten serieus worden genomen, aangezien chauffeurs aangeven dat het probleem bekend is maar er geen actie lijkt te worden ondernomen. De klant vraagt zich af hoe Arriva zou reageren als hun personeel regelmatig te laat op het werk zou komen.

Mijn Klacht:

Hallo,
Er is nu een jaar voorbij dat ik begon te klagen over het te laat komen van de bus lijn 80 Loevestraat richting station Horst/Sevenum.Ik begin te twijfelen of jullie daadwerkelijk de klachten ook serieus nemen.Deze week op Dinsdag,Woensdag en vandaag de trein gemist naar Eindhoven.De chauffeurs vertellen dat het probleem bekend is en dat jullie er niks aan doen.Op deze site lijkt het voor veel mensen dat jullie de klachten oplossen maar dat is dus niet zo.Wat zou Arriva ervan vinden dat veel eigen personeel structueel te laat op hun werk komen?

Gewenste Oplossing:

Voor de zoveelste keer,zorg dat die lijn 80 op tijd is op het station Horst-Sevenum.Dit is fijn voor de reizigers maar ook voor de chauffeurs die er niks aan kunnen doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 30 november 2017 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Baak1,

Ik begrijp uit je klacht dat lijn 80 structureel te laat is en dat je dit eerder hebt gemeld. Jammer om te lezen dat je nog steeds geen verbetering hebt gemerkt. Ik heb je klacht dan ook doorgestuurd naar de regio. Onze excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

^Jimmy
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten