sapevanderveen op 30 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste sapevanderveen, Enige tijd geleden hebben wij om extra informatie gevraagd zodat wij de klacht konden doorsturen naar de regio. Tot op heden hebben wij geen reactie mogen ontvangen. We sluiten daarom deze klacht af. Mocht je nu of in...
Een klant van Arriva heeft geklaagd dat buslijn 154 te vroeg vertrok. De bus zou om 07:11 vertrekken, maar reed al weg om 07:05, waardoor de klant de bus miste. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn buslijn ( 154 ) is vanochtend te vroeg vertrokken. Normaal gaat deze bus om 07:11.
Toen ik vanochtend om 07:05 bij e halte kwam
Stationsweg Ternaard reed de bus net weg. Dus was hij al 6 minuten te vroeg vertrokken
Ik zou tevreden zijn als de chaufeurs zich eens aan de tijden hielden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste sapevanderveen, Ai, dat is geen fijn begin van de dag. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Om je klacht in behandeling te nemen heb ik nog wat aanvullende gegevens van je nodig. Zodra ik deze heb ontvangen dan zal ik je klacht verder in behandeling nemen. - Halte waar je wilde instappen - Halte waar je wilde uitstappen Met vriendelijke groeten, ^Jessica Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2018 om 15:03 geantwoord
Beste sapevanderveen,
Enige tijd geleden hebben wij om extra informatie gevraagd zodat wij de klacht konden doorsturen naar de regio. Tot op heden hebben wij geen reactie mogen ontvangen. We sluiten daarom deze klacht af.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.
Met vriendelijke groet,
^Jimmy
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
