Hemagouda op 29 november 2017 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft moeite gehad met het indienen van een klacht bij HEMA, omdat de website voor het deponeren van klachten niet vindbaar was. Hierdoor kon de klant het winkelnummer niet invullen en ontving geen korting bij de kassa, ondanks een boodschap in de winkel. De klant staat open voor contact via telefoon of e-mail.
Met de kassabon in de hand mijn klacht niet kunnen deponeren bij Hema.
Het ontvangen winkel nummer dus ook niet kunnen invullen.
Ik neem aan dat de klagers wel een kans maken op een cadeaubon.
Tevens klinkt er in de winkel tussen de muziekjes een boodschap, die
verteld dat je korting krijgt, maar bij de kassa kreeg ik geen korting.
Jullie mogen mij best bellen of mailen.
Gouda
Als er aandacht is voor deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
