dassen6291 op 27 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste dassen6291, Wat jammer om te lezen dat je bus steeds zo vol zit. Ik stuur je klacht intern door. Over de inzet van extra bussen kan ik niets garanderen. We hebben meerdere buslijnen waarop het in de spits erg...
Een reiziger heeft geklaagd over de overvolle lijn 350 van Vaals naar Gulpen, vooral tijdens de ochtendspits. Ondanks dat het al drie maanden schooltijd is, heeft Arriva volgens de klager onvoldoende capaciteit ingezet, wat leidt tot onveilige situaties waarbij mensen niet meer kunnen instappen. De klacht is inmiddels opgelost.
lijn 350 is elke dag te vol om te zitten
07:38 en 07:53 is weliswaar de “schoolbus”, maar na inmiddels 3 maanden in het nieuwe schooljaar, zou je toch mogen verwachten dat Arriva meer materiaal inzet; dat moet makkelijk kunnen omdat de lij vijlen-mechelen-gulpen ook al vervallen is.
afgelopen dagen zelfs onverantwoord en onveilig druk; mensen die zelfs niet meer kunnen instappen zo vol (Chinese toestanden)
meer bussen inzetten!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2017 om 20:46 geantwoord
Beste dassen6291,
Wat jammer om te lezen dat je bus steeds zo vol zit. Ik stuur je klacht intern door.
Over de inzet van extra bussen kan ik niets garanderen. We hebben meerdere buslijnen waarop het in de spits erg druk is. Daarom verdelen we de beschikbare bussen om de drukte op te vangen. Hierdoor kan het voorkomen dat dat niet kan bij jouw buslijn.
Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite nam om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
