Beste scho5718, Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling geen verbetering voor jou is. Het klopt dat lijn 196 tussen Ouderkerk a/d IJssel en Gouda vanaf 10 december 2017 niet meer in de avond na 19.00 uur rijdt. Er...
Na 10 december 2017 komt de buslijn 196 van Gouda naar Cappelle s'avonds na 19.00 uur te vervallen. De klager vindt deze maatregel onbegrijpelijk en onmenselijk, vooral voor ouderen die s'avonds ziekenbezoek willen afleggen.
Buslijn 196 Gouda =Cappelle komt te vervallen na 10 Dec 2017. Dit betreft s’avonds na 7uur. Onbegrijpelijk voor die mensen die s’avonds op ziekenbezoek willen niet netjes !
Vooral ook weer de ouderen zijn weerde dupe van deze onbegrijpelijke maatregel!!
U begrijpt onmenselijk!!
Als deze maatregel teruggedraaid word .
Denk vooral aan de ouderen!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2017 om 19:30 geantwoord
Beste scho5718,
Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling geen verbetering voor jou is.
Het klopt dat lijn 196 tussen Ouderkerk a/d IJssel en Gouda vanaf 10 december 2017 niet meer in de avond na 19.00 uur rijdt. Er maken te weinig reizigers gebruik op deze momenten van deze buslijn, namelijk gemiddeld 2 reizigers op een hele avond. Met ingang van de nieuwe dienstregeling gaat er ’s avonds een belbus rijden op dit traject (lijn 596), op werkdagen in de avond ieder uur en op zaterdagavond 1x per 2 uur (op zondag is deze lijn de gehele dag een belbus). Reizigers kunnen de belbus een uur voor vertrek reserveren.
Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is, is voor de andere juist een verslechtering. Uiteraard evalueren we de nieuwe dienstregeling. Als de vervoersvraag veranderd, kunnen wij aanpassingen maken. Ik stuur je reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Voor nu geldt de nieuwe gepubliceerde dienstregeling.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
