i123 op 27 november 2017 over Fiber Nederland in de categorie Alles-in-1
Geachte mevrouw Borggreven, Excuses voor de wachttijd van afgelopen tijd. Eergisteren hebben wij u een nieuw configuratiebestand gestuurd voor uw Fritz!Box en hebben wij u gevraagd een user aan te maken, zodat wij de instellingen hiervan kunnen nalopen. Wilt u...
Mijn moeder is bijna 80 jaar oud en dit is n oplossing met 0,0 slagingskans!
Een klant van Fiber Nederland heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de betrouwbaarheid van de all-in-one diensten sinds april 2017. Bij het zoeken naar oplossingen ondervond de klant lange wachttijden en een gebrek aan effectieve ondersteuning, wat leidde tot frustratie over de geboden service. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Sinds april 2017 aangesloten bij Fiber met een all in one. De diensten liggen er regelmatig uit. Als je belt moet je uren in de wacht. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Oplossingen zijn altijd moeilijk en ze zijn heel beperkt om zaken op afstand te doen.
Ik ben tevreden wanneer de diensten het weer doen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fiber Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fiber Nederland nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fiber Nederland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fiber Nederland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2017 om 16:54 geantwoord
Geachte mevrouw Borggreven,
Excuses voor de wachttijd van afgelopen tijd.
Eergisteren hebben wij u een nieuw configuratiebestand gestuurd voor uw Fritz!Box
en hebben wij u gevraagd een user aan te maken, zodat wij de instellingen hiervan
kunnen nalopen.
Wilt u ons even bellen zodra dit is gelukt, dan lopen wij aan de telefoon samen een
aantal stappen door om de storing te verhelpen. Belt u ons even als u thuis bent?
Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 21:00 en op zaterdag
van 9:00 tot 18:00 op telefoonnummer 020 760 50 40 en helpen u graag.
Met vriendelijke groet,
Fiber Nederland
Heeft op 06 december 2017 om 18:59 geantwoord
(10)
Mijn moeder is bijna 80 jaar oud en dit is n oplossing met 0,0 slagingskans!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
