Jac.B. op 27 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jac.B., Wat jammer dat je het niet eens bent met de nieuwe dienstregeling van lijn 196. Het klopt dat lijn 196 tussen Ouderkerk a/d IJssel en Gouda vanaf 10 december niet meer in de avond na 19.00 uur rijdt....
Een reiziger heeft geklaagd over de gewijzigde dienstregeling van bus 196 van Arriva, die sinds 10 december 2017 niet meer na 19.00 uur rijdt. Dit heeft geleid tot een beperkte toegankelijkheid voor bewoners van Gouderak en Lageweg, die afhankelijk zijn van het openbaar vervoer. Daarnaast wordt er melding gemaakt van problemen met de belbus, die niet altijd op tijd arriveert en vooraf geregeld moet worden.
Per 10 december 2017 rijdt bus 196 van Rotterdam naar Gouda en v.v. niet meer na 19.00, waardoor b.v. Gouderak en Lageweg bijna afgesloten zijn van de buitenwereld. Mensen die afhankelijk van het O.V. zijn, zijn hierdoor het slachtoffer.
De belbus schijnt ook niet altijd te komen en moet van te voren geregeld worden, zodat je niets iets spontaan kan gaan doen.
Als de busdienst tot 22.00 uur blijft bestaan, desnoods met kleinere busjes.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2017 om 14:29 geantwoord
Beste Jac.B.,
Wat jammer dat je het niet eens bent met de nieuwe dienstregeling van lijn 196.
Het klopt dat lijn 196 tussen Ouderkerk a/d IJssel en Gouda vanaf 10 december niet meer in de avond na 19.00 uur rijdt. Er maken te weinig reizigers gebruik op deze momenten van deze buslijn, namelijk gemiddeld 2 reizigers op een hele avond. Met ingang van de nieuwe dienstregeling gaat er ’s avonds een Belbus rijden op dit traject (lijn 596), op werkdagen in de avond ieder uur en op zaterdagavond 1x per 2 uur (op zondag is deze lijn de gehele dag een Belbus).
Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is, is voor de andere juist een verslechtering. Uiteraard evalueren we de nieuwe dienstregeling. Als de vervoersvraag veranderd, kunnen wij aanpassingen maken. Ik stuur je reactie doorgestuurd naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Voor nu geldt de nieuwe gepubliceerde dienstregeling.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
